+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Анекс тур отказ от экскурсии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В редакцию портала HotLine. Ещё он хочет, чтобы компания принесла его семье официальное извинение за доставленные неудобства. Давайте разбираться. Изначально планировали поехать на экскурсию в Камбоджу. Приобрели билеты на экскурсию через туроператора. Но тут я заболел — кашель, насморк, недомогание — обратился в больницу Бангкок Паттайя хоспитал по страховому полису, который мне предоставляет работодатель.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Прибыв на о. Пхукет Тайланд, купили под убеждениями гида здесь экскурсии, но по причинам не предупреждения о времени, обгорели на солнце, хамство гида решили отказаться от экскурсий в аквапарк и зоопарк, после оплаты на следующий день сообщили гиду об отказе, на что она отказала в возврате денег, правомерли ли это?

Возврат путёвки анекс тур

Купили экскурсию в Турции, нам выдали ваучер с номером, куда вписали 4 человек, один расписался в этом ваучере ,чек на деньги не выдали. В соответствии со ст. Основаниями для расторжения договора об оказании туристических услуг, согласно вышеуказанным нормативным актам, являются:. Данная неустойка впоследствии может быть взыскана через суд. Мы связались с фирмой Пегас, на что они нам ответили, что путевку на экскурсию мы приобретали на территории Турции на иностранном государстве и что нужно было читать правила отказа.

А мне пункт 1. Согласно ч. НО в связи с тем, что вы приобретали экскурсию в Турции, то на данные правоотношения распостраняется законодательство Турции.

Согласно ст. Стороны договора могут при заключении договора или в последующем выбрать по соглашению между собой право, которое подлежит применению к их правам и обязанностям по этому договору. Соглашение сторон о выборе подлежащего применению права должно быть прямо выражено или должно определенно вытекать из условий договора либо совокупности обстоятельств дела.

Если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или другим законом, при отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве к договору применяется право страны, где на момент заключения договора находится место жительства или основное место деятельности стороны, которая осуществляет исполнение, имеющее решающее значение для содержания договора. Стороной, которая осуществляет исполнение, имеющее решающее значение для содержания договора, признается сторона, являющаяся, в частности исполнителем — в договоре возмездного оказания услуг.

Посмотрите, что указано в договоре относительно применимого права, а еще лучше выполите его сюда. Людмила, приложите договор на экскурсионное обслуживание или ваучер. Вообще приложите документы, которые имеются в связи с данной ситуацией.

Фирма российская, но могут быть много нюансов. Я еще раз повторюсь, что нужно видеть документ. Все-таки достоверно утверждать, что применимое право в данном случае право РФ, преждевременно, поскольку в тур бизнесе распостранены агентские взаимоотношения, тем более что экскурсия приобреталась за рубежом, возможны какие-то специальные условия, оговорки о применимом праве. Судя по документу, даже невозможно понять в какой валюте они рассчитывают сумму оплаты обслуживания. Предполагаю, что вам данный ваучер выдали в рамках оказания услуг по основному договору, как допуслуга, к договору туристского обслуживания по которому вы поехали в Турцию.

В любом случае внутренние правила турфирмы не могут противоречить нац законодательству, а оно в свою очередь говорит, что вы можете отказаться от услуг, возместив исполнителю фактически понесенные расходы. Поэтому напишите претензию в данную фирму, где изожите существо ситуации и сошлитесь на ст. Поскольку договоренность об экскурсии была с на турецкой территории с турецким оператором услуг, Вам придется действовать, исходя из следующего:.

Фактически с туристической фирмой у вас заключен договор возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время. Турфирме, Вы должны будете возместить фактически понесенные ими расходы. Эти расходы, турфирма должна обосновать доказать документально.

Когда писал первый ответ, не видел дополнения про то, что путевка приобреталась на территории Турции. Поэтому поддержу Фролову Ирину, нужно разобраться право какой страны подлежит применению в соответствии со ст.

Здравствуйте Людмила! Экскурсия была Вами куплена в Турции у турецкой фирмы или у Российской, действующей на территории Турции? Если экскурсия приобретена Вами в Турции у турецкой компании, то и возврат денег надо требовать с них. Тогда Ваши претензии не подпадают под наши законы и Вам потребуется хороший адвокат знающий законы Турции. Однако его услуги могут быть такими дорогими, что овчинка выделки не стоит.

Посмотрела Ваш ваучер, в нем прописаны случаи и условия возврата денежных средств, мне не понятно, что это вообще за документ, чем он регламентируется? Москва, Ленинградский проспект д.

А как действовать я Вам уже писала. У меня плюсы кончились, но не смогла не написать Имеется в виду, что только смерть может не позволить Вам посетить нашу экскурсию. Коллега Магомедов Рауль абсолютно прав. Так как экскурсию Вы покупали на территории государства Турции, то и решение Вашей проблемы регулируется турецким законодательством. У туроператора есть внутренние инструкции по которым производится продажа экскурсий, и в них наверняка должен быть записан порядок отказа и возврата денег.

А под определенной платой я имел в виду, что вряд ли, гид будет помогать Вам бесплатно. Хотя бывают и такие. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Также Вы вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта при условии, если имеются существенное изменение обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

И еще один момент. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14, туристу и или иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Направьте туроператору турагенту письменное предложение расторгнуть договор, ссылаясь на условия договора, указанные в ваучере, либо ссылаясь на существенное изменение обстоятельств:. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.

Вы конкретно где покупали эту путевку? Почему я спрашиваю — дело в том, что эту торговую марку используют в Турции, отсюда — напишите жалобу по следующим адресам:. Анталия Департамент Туризма:r antalya kulturturizm. Канцелярия Губернатора Анталия:. Это будет действенно и эффективно. Не забудьте указать, как и при каких обстоятельствах купили ваучер, кто продавал и что Вам сказали при попытке получить средства обратно. Покупали в отеле, у Пегаса , так как звонили в Москву и там сразу вы светились все наши данные по этой экскурсии.

Спасибо за ответ. Ну раз покупали в Пегасе, и звонили клерки в Москву, то тогда Вам надо действовать по российскому закону, процедуру детально расписали мои коллеги. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Воврат денег за экскурсию в Турции Купили экскурсию в Турции, нам выдали ваучер с номером, куда вписали 4 человек, один расписался в этом ваучере ,чек на деньги не выдали.

Законны ли их действия и сможем ли мы вернуть всю сумму за поездку. Что необходимо предпринять в данном случае? Уточнение клиента Вот так они мне ответили на претензию. Консультация юриста онлайн. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Гостеева Яна.

Уважаемая Люда. Такой отказ должен быть представлен туроператору или турагенту в письменном виде. Основаниями для расторжения договора об оказании туристических услуг, согласно вышеуказанным нормативным актам, являются: ухудшение условий путешествия возможные внешние факторы: стихийные бедствия, народные волнения и т. С уважением! Люда клиент, г. Гостеева Яна юрист, г. Плясунов Константин Андреевич Т.

Рейтинг Правовед. Фролова Ирина. Здравствуйте, Людмила! По российскому законодательству: Согласно ч. То есть, с вас могут требовать только фактически понесенные расходы. Желаю удачи! Пока не будет документа, сложно судить о применимом праве в данном сулчае.

Думаю тут вполне применимо российское законодательство. Макаров Павел. Этот вопрос уже был Поскольку договоренность об экскурсии была с на турецкой территории с турецким оператором услуг, Вам придется действовать, исходя из следующего: 1. Макаров Павел юрист, г. НАконец-то появился ваучер. Условия меняются. Винокуров Вячеслав. Здравствуйте Люда! Быстрова Лина. Фирма Пегас - Российская , но они ссылаются что действия происходили на территории Турции.

Гостеева Яна У меня плюсы кончились, но не смогла не написать Имеется в виду, что только смерть может не позволить Вам посетить нашу экскурсию. Общаться в чате.

о гидах ANEX TOUR

Купили экскурсию в Турции, нам выдали ваучер с номером, куда вписали 4 человек, один расписался в этом ваучере ,чек на деньги не выдали. В соответствии со ст. Основаниями для расторжения договора об оказании туристических услуг, согласно вышеуказанным нормативным актам, являются:. Данная неустойка впоследствии может быть взыскана через суд.

Турист считает, что ANEX Tour должен ему деньги за экскурсию

У нас было раннее бронирование тура, поэтому получилось недорого. Ехали с подачи знакомых и даже в голову не могло прийти, что можем столкнуться с какими-либо проблемами. Началось с того, что наш рейс задержали на 1,5 часа ну, с этим согласна - бывает. Прилетели в аэропорт Анталии.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ANEX TOUR: ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ

ANEX Tour. Новости компании Что день грядущий нам готовит? Статьи компании Ура, товарищи! Мнение рынка. Марокко: часть II.

У нас было раннее бронирование тура, поэтому получилось недорого.

Грубиянка, хамка Агафонова Виктория. Пыталась вызвать полицию, орала, хамила. Откуда вы таких берете сотрудников?

Отказаться от экскурсии анекс тур

Отдыхали в Турции, купили у гида от нашего туроператора экскурсию. За два дня до экскурсии заболели обе дочки, а тур брали на всю семью. За него было заплачено долл. В итоге гид сказал нам, чтобы мы принесли справку, что ребенок заболел. Мы обратились в турецкую клинику, нам дали справку.

Ваше имя:. Желаемое время:.

Возврат денег за экскурсию, если заболели дети

Анекс тур — самый ведущий, и, пожалуй, самый, известный своими противоречивыми отзывами туроператор в России. Это динамично и постоянно развивающаяся организация, имеющая огромнейший опыт в индустрии туризма. Компания постоянно расширяет свои предложения Италия, Мальта, Грузия и совершенствуется на уже открытых предложениях Кипр, Тунис, Черногория. Реклама этой компании утверждает, что у них минимум жалоб. Но все — таки, как быть, если тур придется аннулировать , отказаться от него? Как работают в Анексе с претензиями и возвратами денег? В компании утверждают, что незнание нами, туристами закона не освобождает туроператоров, работников туризма от претензий и судов. Полное информирование клиента — одна из особенностей работы компании Анекс.

Воврат денег за экскурсию в Турции

Банк подал на меня в суд за неуплату по кредиту. Требуется ли санузел для сотрудников на кухне на фудкорте в ТЦ.

Или достаточно туалетов предоставляемых самим ТЦ. Был лишен прав за оставление места на год. Вот прошло пол срока сейчас сдам экзамен, но сегодня узнал что нужно будет и коммисия проходить это правда.

Отец ушёл из семьи и сразу согласился платить алименты(а зря). Отец ушёл,когда мать была ещё беременна,но брак расторгли,когда ребёнку уже был год.

Согласно п в случае отказа Агента от поданной Заявки на бронирование Тура путем его аннулирования или любого изменения частично или.

Отказ от экскурсии

Достаточно связаться с нами по телефону или через онлайн форму на сайте, и вопрос будет разрешен спустя пару часов. Это очень удобно и. Сомневаетесь, поможет вам юрист или .

Он был награжден за усилия по достижению мира, в частности, за урегулирование пограничного конфликта с соседней Эритреей 12:30 МИД РФ: Говорить о чьей-либо причастности ко взрыву на иранском танкере рано Пока преждевременно говорить о чьей-либо причастности ко взрыву, который произошел на иранском танкере неподалеку от берегов Саудовской Аравии, Тегеран уже ведет расследование.

Об этом заявил директор Второго департамента Азии МИД РФ Замир Кабулов 11:39 Президент утвердил стратегию развития искусственного интеллекта Россия может стать одним из международных лидеров в развитии и использовании технологий искусственного интеллекта.

Как этого достичь, говорится в национальной стратегии, которую своим указом утвердил Владимир Путин 11:37 Банкам запретят навязывать страховку при кредитовании Банкам запретят навязывание допуслуг при выдаче потребительского кредита.

В частности, Минфин предлагает запретить на законодательном уровне кредитным организациям обязывать заемщиков платить страховку сразу за весь период займа Посольства и метро станут проверять на пожароопасность С 2020 года количество проверок пожароопасности объектов, где массово бывают люди, будет определяться в соответствии с новой шкалой рисков, составленной в МЧС России.

Поэтому я считаю, что эта услуга очень востребована. Другое дело, для какой-нибудь бабушки, для пожилого человека тяжело получить справку о том, что ее прожиточный минимум ниже этой планки.

Соответственно, нужно писать заявление, по какой причине она хочет получить бесплатную юридическую помощь, это тоже может быть определенной проблемой. Прийти, найти этого юриста, рассказать ему проблему, принести документы, которые подтверждают эту ситуацию.

Если да, то на какие пункты постановлений и правил ссылаться при написании заявления на перерасчет. С июля месяца была подана заявка на замену стояка холодной воды, который находился в аварийном состоянии.

Юристы и адвокаты окажут вам правовую помощь в режиме онлайн. Юридическая сеть 9111 адвокатов и юристов. Тысячи юристов и адвокатов придут на помощь бесплатно. В защиту юристов сайта 9111 и некоторых тонкостях работы юристов сайта.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как я устраивалась на работу гидом в ANEX TOUR и BIBLIO GLOBUS в 2019 году - Мой опыт
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аполлинария

    Меня тоже волнует этот вопрос.

  2. Софон

    Интересно в теоритеческом плане почитать.

  3. Христина

    Я думаю, что Вы не правы. Предлагаю это обсудить.