+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как действует защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как действует защита прав потребителей

Jump to. Sections of this page. Accessibility help. Email or Phone Password Forgotten account? Sign Up.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На практике формула "Покупатель всегда прав" работает редко.

Защита прав потребителей пищевых продуктов

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Нет, я не хочу сказать что я негативно отношусь к западу, просто хочу показать, что и у наших граждан, есть защита. И закон о защите прав потребителей далеко не такой, каким многие его представляют. Итак, начнем Продавец: Вы не можете забрать деньги за телефон, потому что уже прошло две недели с момента покупки. Если уж вам довелось иметь дело с возвратом денег, купите кодекс о защите прав потребителей, сделайте пометки, закладки, чтобы в разговоре с гарантийным отделом быстро поставить их на место.

Первую и самую важную закладку оставьте на первом пункте 18 и 19 статей, согласно им вы имеете право на возврат денег в течении всего гарантийного срока. Продавец: Извините, но телефон является технически сложным товаром, срок возврата для которых составляет 14 дней.

Юристы не подсказали ни одной его переработки, но и судя по тому, чего мне неоднократно удавалось добиться в магазинах, это и есть последний перечень. Чем же он примечателен? Как минимум своим размером: Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6.

Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы Да, мобильные телефоны, смартфоны и коммуникаторы в этот перечень не входят! Смело ищем этот список и показываем продавцу. Продавец: А чек вы сохранили? Кстати, а вот тут ваша годовалая гарантия сегодня истекает, извините, ничем не можем вам помочь.

Ах, годовалый гарантийный срок, и почему же все товары ломаются аккурат через неделю после его окончания? Теперь покажем довольному продавцу пункт 5 статьи Что же мы видим? Первый раз я не поверил своим глазам: В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента И кто-то жалуется на эти законы?

В прошлой жизни он точно был продавцом телефонов. Продавец: А Вы меняли прошивку в телефоне? Я ведь знаю что меняли. Тут есть несколько нюансов, во первых, если вы перед сдачей телефона вернете старую прошивку, практически невозможно заменить подмену, а современные устройства имеют собственный функционал обновления прошивки, что не является нарушением условий эксплуатации.

Продавец: Что вы говорите? Телефон зависает? Тогда мы просто поменяем прошивку, это не является ремонтом. А вот тут продавец заблуждается, да, изначально считали что смена ПО ремонтом не является, проводя аналогию с компьютерами, и подменяя термины программное и микропрограммное обеспечение. На самом деле если смена ПО устранит дефект, то это считается ремонтом, следовательно от ремонта вы можете отказаться и забрать деньги. Это относится ко всем случаям, когда неисправность была устранена путем даунгрейда прошивки, и во всех случаях, когда производитель явно не позволяет пользователю менять прошивку.

В остальном возможны различные вариации, тут я не нашел даже судебных прецедентом, поэтому и сказать ничего уверенного не могу. Продавец: Хорошо, оставляйте телефон на экспертизу, посмотрим, как вы не виноваты. Вы телефон в воду не роняли? И тут о нас не забыли, всё та-же 18 статья, 5 пункт: Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Что следует ещё здесь отметить?

Официально у покупателя нет права требовать экспертизу, на моих глазах чуть было не отправили домой человека, ссылаясь на отсутствие такого пункта в законе. Да, они правы, требовать проведения экспертизы вы не можете. Ваше право — требовать расторжения договора купли продажи, согласно п.

А уж после этого магазин сам назначит экспертизу, так как теперь её заключение — это единственная причина, по которой они могут вам отказать. Продавец: Хорошо, оставляйте телефон, сейчас мы оформим все бумаги и сообщим когда вам подъехать на экспертизу.

Нет, так дело не пойдет, мы и присутствуем на экспертизе только с целью контроля честности, а если продавец получит телефон раньше… Если мы до сюда дошли, то доверия ему уже нет.

Ваше право — забрать телефон и привезти его на экспертизу самостоятельно, никто вас в этом не ограничивает, ссылаться можно на реализацию прав, предусмотренных 5 пунктом 18 статьи. А как же работа? Вы перегибаете палку, дата и время проведения экспертизы должны быть разумными и согласованы предварительно обоими сторонами. Продавец: Хорошо, действительно, экспертизу возможно провести и не так рано, оставьте пожалуйста ваш почтовый адрес, мы вам сообщим о дате и времени проведения.

Продавец прекрасно знает как работает наша почта, хабровчане тоже знают, и не поддадутся на провокации. Этим вы оградите себя от мучительного ожидания, и всегда сможете указать на эту пометку при срыве сроков.

А сроки составляют 20 дней с момента подачи заявления, это при необходимости проведения экспертизы, увеличен срок может быть только если вы всё же отказались от первой назначенной даты, тогда прибавляем ещё 10 дней.

Продавец: Мы очень ценим наших клиентов, но даже указанные вами два года истекут через десять дней, мы можем не успеть провести экспертизу. Продавец: Напишите пожалуйста что вы хотите получить деньги, уплаченные за товар, в соответствии с прилагаемым чеком Если вам это сказали, значит товар подорожал, обидно, а вы случаем не в кредит взяли телефончик?

Статья 4. При расторжении договора купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае расторжения договора купли-продажи возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также, возмещается плата за предоставление кредита.

Несколько тонкостей Скорее это будут комментарии из личного опыта. Если экспертизой не установлен виновник дефекта, зачастую вы все равно имеете право получить деньги.

Если дело дойдет до суда, что редко при грамотной демонстрации знания ваших прав, появляется куча тонкостей, как в вашу пользу, так и в пользу магазина, судья тоже человек, и каждый процесс индивидуален.

Носите диктофон! Что за глупость? Редкий случай? Не далее как в прошлую пятницу я сам с этим столкнулся. Конечно, никакого уголовного дела заведено не будет, но судья может начать симпатизировать магазину больше чем вам. Стоит заметить тонкость, вы можете использовать диктофон без ведома другого лица только в целях своей защиты. Пишу только потому, что сам чуть не попался на эту удочку.

Важно: если экспертиза установит вашу вину, оплачивать экспертизу придется Вам! Перед походом в магазин сбросьте все настройки и твердо убедитесь в наличии дефекта, и в том — что дефект не ваш!

Послесловие Дальше уже пойдут тонкости, которых огромное количество, и тут уже не получится ограничится одним кодексом о защите наших прав как потребителей. Чаще лучше переплатить немного, но быть уверенным, что вам не придется бегать, чтобы добиться возврата денег, зачастую эта разница будет достаточно небольшой, в сравнении с ценой аппаратуры. Я не призываю хабралюдей разорять все магазины, сдавая старую технику, просто зачастую мы платим больше, значительно больше, чем в других странах, так пусть техника с такой наценкой будет иметь и качество соответствующее.

Удачных вам покупок! Кодекс о защите прав потребителей. Укажите причину минуса, чтобы автор поработал над ошибками. Ой, у вас баннер убежал! И что? Похожие публикации. Поделиться публикацией. Читают сейчас. Поколение Z — взгляд изнутри 8 5,1k 17 Заказы Сделать файл для сайта из которого менется телефон на всех страницах 1 отклик 10 просмотров.

Задача с применением ActionScript 3 0 откликов 6 просмотров. Верстальщик на доработку проекта 6 откликов 49 просмотров. Сделать аутентификацию, регистрацию на сайт через Facebook с 0 2 отклика 25 просмотров. Все заказы Разместить заказ.

После прочтения одной из прошлых статей о практике приминения закона о защите потребителей буквально в этот же день выпала возможность испытать полученные знания на деле. Деньги вернули! Очень был рад, что получил свои денежки обратно. Так что и вам спасибо, обожаю юридические статьи, а то в нашей стране с законом шутки плохи, мало ли что..

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь. Автору почет и уважение. Только вот хотелось бы, что бы не пришлось читать эту статью во 2-ой раз и требовать что либо от продавцов. Читая, сложилось впечатление, что Вы занимаетесь подобными тяжбами ежедневно : Спасибо за то, что делитесь опытом! И спасибо за жизнеутверждающее заключение к статье. Большое спасибо за статью.

Закон "О защите прав потребителей"

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран.

Вы точно человек?

Информация о Движении Страница Председателя Потребителя почти не видно. Опросы, проводимые ежегодно ОПР, говорят о том, что жители столицы, как потребители почти всегда находятся в ожидании, что их так или иначе обманут — в магазине, рынке, при начислении коммунальных платежей, в банке, при оплате различных услуг — сотовой связи, медицинских, образовательных и т. Действительно москвичи живут под постоянной угрозой нарушения их потребительских прав, что особенно чувствительно при росте цен, инфляции, снижении уровня доходов.

Кто такой потребитель? Потребителем является гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли. Под потребителем понимается не только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказал услугу, но и гражданин пользующийся ими.

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим.

Марьяна Торочешникова: Со мной в студии - заместитель генерального директора Центра испытаний и сертификации "Ростест-Москва" Вадим Такташов и начальник Управления по защите прав потребителей Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства Сергей Баткаев. Сегодня мы обсуждаем вопросы, связанные с защитой прав потребителей пищевых продуктов.

Защита прав потребителей превратилась в бюрократический процесс – эксперт

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ.

Закон о защите прав потребителей, принятый в году, неоднократно доказывал свою эффективность. Однако в настоящее время многие граждане России ставят под сомнение действенность закона. Так, почти треть россиян за последние полгода столкнулась с нарушениями своих прав в повседневной жизни — в магазинах, в сферах ЖКХ и здравоохранения.

Защита прав потребителей

Электронная библиотека потребителя Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает. Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон. Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах. Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг. При этом Закон четко установил, что потребителем будет считаться только тот гражданин, который приобретает и использует товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Приведем примеры тех отношениях, к которым законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей, не применяется. Гражданка Иванова приобрела автомобиль у гражданина Петрова.

Как это работает: защитить права потребителей

Он включает в себя помимо перечисленного выше, анализ и корректировку документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность, правовую экспертизу документов и договоров, составление контрактов, актов, иных документов. Помимо указанных преимуществ, клиент может быть уверен, что его проблема будет рассмотрена в кратчайшие сроки высококвалифицированным специалистом с соответствующим образованием и опытом решения подобных проблем, и по итогам взаимодействия с консультантом он будет иметь исчерпывающий ответ на заданные вопросы.

Эффективность ведения бизнеса в значительной степени зависит от своевременного получения качественных юридических услуг. Для Вашего удобства и благополучия мы осуществляем скорую юридическую помощь по телефону и онлайн.

Штат первоклассных юристов всегда готов оказать необходимую помощь для разрешения самых сложных жизненных ситуаций. Без перерывов, без выходных, круглосуточно, 7 дней в неделю наши специалисты работают для Вас.

Если уж вам довелось иметь дело с возвратом денег, купите кодекс о защите прав потребителей, сделайте пометки, закладки, чтобы в.

Воспроизводство, копирование, передача содержания данного интернет сайта без предварительного письменного согласия запрещены и преследуются по закону. Ознакомьтесь с правилами использования материалов График работы.

Уже так пол года. По программе реновации ветхого жилья новые квартиры должны улучшить жилые условия Мне выделили квартиру с комнатами меньше прежних на 8 кв.

Например, по договору уступки денежного требования одной стороной принимаются обязательства по передаче другой стороне денежных средств для удовлетворения требований кредитора должнику. Эти обязательства основываются на предоставлении клиентом товаров, оказании услуг и выполнении им работ для третьего лица.

Люди считают, что задать вопрос юристу онлайн бесплатно без телефона и регистрации практически невозможно. Однако утверждение не совсем верно.

Замыкают десятку самых популярных городов для празднования Дня России Тбилиси, Рим. В омских вузах назвали самые популярные профессии у абитуриентов Среди востребованных специальностей оказались информационная безопасность, стоматология, ветеринария и строительство уникальных зданий.

Из-за этого они чаще страдают от заболеваний с повышенным тромбообразованием. Кроме того, как отмечает издание Planet Today, мужчины больше подвержены болезням сердечной системы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Чеслав

    Щяс проверимс...

  2. Олимпий

    Я конечно, прошу прощения, есть предложение пойти по другому пути.