+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Рассмотрение претензий по качеству товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Рассмотрение претензий по качеству товара

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику. Обязательно ли применять положения Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от Руководствоваться этими инструкциями еще советского времени не обязательно в том случае, если стороны, опираясь на нормы Гражданского кодекса далее — ГК , по собственному усмотрению урегулировали вопрос о порядке приемки-передачи продукции письмо Минэкономики от Кроме того, покупатель может пропустить процедуру подачи претензии поставщику и сразу обратиться в суд.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. Сроки удовлетворения продавцом требований потребителя.

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

Согласно ст. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Данные требования, предъявляются по выбору потребителя желательно в письменной форме продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Общий порядок рассмотрения требований потребителей, заявляемых в соответствии с п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортера обязаны провести экспертизу товара за свой счёт.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя, а именно:.

Практика работы по жалобам потребителей, поступившим в управление Роспотребнадзора по Сахалинской области, показывает, что нередки случаи, когда продавцы товаров нарушают порядок приема и рассмотрения претензии потребителя, связанной с продажей товара ненадлежащего качества.

Контактные номера телефонов: , , , , Разработка и продвижение сайта - FMF. Государственная регистрация Таможенный союз Результаты проверок Организация деятельности Эпидемиологический надзор Заседание консультативного совета Лицензирование Защита прав потребителей Санитарный надзор Социально-гигиенический мониторинг Юридическое и кадровое обеспечение Национальный проект "Здоровье" Ведомственные целевые программы Межведомственное взаимодействие Административная практика.

Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области. Вход на сайт. Вход в почту. Порядок предъявления потребителем претензий, связанных с последствиями продажи товара ненадлежащего качества.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя, а именно: - в течение ти дней при предъявлении требования о замене; - в течение ти дней при предъявлении требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара; - при предъявлении требования об устранении недостатков товара, срок не может превышать 45 дней.

Версия для печати Версия для MS Word. Новости Об управлении Государственная служба и кадры Направления деятельности. Заседание консультативного совета. Версия для печати. Версия для MS Word. Адрес: , г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, А Тел.

Все для потребителей

К сожалению, ни один потребитель не может быть полностью застрахован от столкновения с некачественным или бракованным товаром. Нередкими бывают случаи, когда в приобретаемом товаре обнаруживается крайне весомый недостаток или изъян. Конечно же, в первую очередь потребитель обратится к продавцу, в устной форме предъявляя свою претензию. Многие продавцы стараются решить вопрос сразу же, чтобы избежать конфликта и сохранить клиента. Однако такое быстрое разрешение ситуации происходит далеко не всегда.

Законодательная база Российской Федерации

Порядок и сроки рассмотрения претензий. Претензии о возмещении стоимости недостающей продукции товаров , а также претензии, вытекающие из поставки продукции товаров ненадлежащего качества или некомплектной, в том числе об уплате штрафа за поставку такой продукции товаров , рассматриваются в течение 1 месяца, а претензии, возникающие по другим основаниям, - в течение 2 месяцев. В тех случаях, когда обязательными для сторон правилами предусмотрено право перепроверки забракованной продукции товаров предприятием-изготовителем, претензии по качеству и комплектности поставленной продукции товаров , в том числе об уплате штрафа за поставку продукции товаров ненадлежащего качества или некомплектной, рассматриваются в течение 2 месяцев. Для рассмотрения претензий, вытекающих из отношений по заготовке и реализации сельскохозяйственной продукции, а также для рассмотрения претензий предприятиями, организациями и учреждениями, расположенными в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, устанавливаются следующие сроки:. В случае нарушения сроков рассмотрения претензии, установленных в пункте 13 настоящего Положения, или оставления ее без ответа арбитраж или третейский суд при рассмотрении хозяйственного спора вправе взыскать в доход бюджета с предприятия, организации или учреждения, допустившего нарушение, 2 процента суммы иска, но не менее 10 рублей и не свыше рублей.

Согласно ст. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Данные требования, предъявляются по выбору потребителя желательно в письменной форме продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Общий порядок рассмотрения требований потребителей, заявляемых в соответствии с п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Класс 31 класс 32 класс 33 класс 34 класс Толщина 7 мм 8 мм 9 мм 10 мм 11 мм 12 мм 14 мм.

Часто, после похода по магазинам, покупатель испытывает не радость от покупки, а чувство разочарования. Приобретенный товар может не подойти по каким-либо параметрам, или просто оказаться ненадлежащего качества. Но не стоит отчаиваться в данной ситуации, необходимо просто пойти в точку продажи и попробовать вернуть или заменить товар.

Сколько нужно ждать: срок рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется.

Какой срок рассмотрения претензии по закону?

В большинстве случаев обе стороны пытаются решить свои разногласия, не вовлекая в них высшие инстанции. Пострадавшая сторона пишет так называемую претензию, где подробно описывает свои притязания. Для этого собираются все документы, фигурировавшие в деле — таков порядок подачи обвинения. Рассмотрение претензии происходит в течение месяца согласно закону предельно допустимый период.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

А у меня ещё одна работа. И там я не смогу работать с таким графиком. И что мне делать.

В случае если у Вас возникли претензии к качеству товара после того, как Вы в один день, то есть после рассмотрения и удовлетворения претензии.

Срок рассмотрения претензии — порядок и сроки предъявления претензий по договору

Начальник сказал, что если она так сделает они докажут, что её муж в течении дня на рабочем месте пил пиво, скорую не вызвали потому как подумали, что на личном транспорте они его доставят в больницу быстрее. И тогда её муж останется ещё должным их организации. Коллега который привёз её мужа теперь молчит.

Мой телефон 89625610182 Алена05. Подскажите пожалуйстакупила абонемент в фитнес клуб и оформила его через европубанк в рассрочку. Внесла первоначальный взноси еще один месяц заплатилакак оформила кредит ни одного раза не ходилапо состоянию здоровья. Сейчас хочу расторгнуть с ними договорони утверждают ,что это не .

Профессионалы оперативно и грамотно проконсультируют в возникшей проблеме. Итак, для того, чтобы на интересующий вопрос отыскать подробный ответ, необходимо найти соответствующий раздел.

Это могут быть вопросы, связанные с коммерческой деятельностью, налоговым и наследственным правом, административным правом, а также наиболее серьезными ситуациями относительно уголовного права.

Плюс к этому оперативность в решении проблемы, порой играет решающую роль в жизни каждого из. Это, пожалуй, самое ценно преимущество, которое предоставляет услуга. Aperiam, vel minima quis commodi atque animi eum unde culpa magnam vero. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.

Заполнение заявки в электронном виде на официальном сайте страховщика или в офисе компании. Оплата услуг через портал застройщика с карты или электронными валютами. Получение полиса в электронном виде через личный кабинет или почту владельца авто, возможность оформления печатной версии с синей печатью в ближайшем отделении страховой компании.

Получить компенсацию при условии своевременной подачи извещения о наступлении страхового случая в компанию, покрывающую риски, есть возможность в течение 3 лет.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. helpfidecatch

    Полностью разделяю Ваше мнение. В этом что-то есть и я думаю, что это хорошая идея.

  2. imranwe

    Я хочу ориенитррваться при выброе лишь на свой вкус. Никаких других критериев для выкладываемой на этой странице музыки не буднт. Что-то по-моему мнению больше подходит для утреннего прослушивания. Что-то - для вечернего.

  3. scenatcheolay

    Самоубийство — это побег, а побег — это для трусов.

  4. Наталия

    Симпатичный ответ

  5. Наталья

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - опаздываю на встречу. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю.

  6. Даниил

    Мне кажется, что это уже обсуждалось.