+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о сроках рассмотрения претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон о сроках рассмотрения претензии

К сожалению, ни один потребитель не может быть полностью застрахован от столкновения с некачественным или бракованным товаром. Нередкими бывают случаи, когда в приобретаемом товаре обнаруживается крайне весомый недостаток или изъян. Конечно же, в первую очередь потребитель обратится к продавцу, в устной форме предъявляя свою претензию. Многие продавцы стараются решить вопрос сразу же, чтобы избежать конфликта и сохранить клиента. Однако такое быстрое разрешение ситуации происходит далеко не всегда.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Eсли в письменной форме соглашением сторон определяется иной срок, то он не может превышать 45 дней. Предоставление на время ремонта замены в пользование потребителя аналогичного товара.

Законодательная база Российской Федерации

Претензия направляется в случае появления разногласий в договорных отношениях. Сроки реагирования в различных ситуациях могут варьироваться, так как законодательством не установлен общий порядок рассмотрения претензии.

Точный срок рассмотрения претензии установлен законом только в определенных случаях. Порядок рассмотрения претензии также может устанавливаться договором между участниками правоотношений. Ответ на претензию должен быть направлен в разумный срок. Это такой период времени, за который ответственная сторона имеет возможность исследовать спорный вопрос и дать конструктивный ответ. Правильным будет включить сюда время доставки письма Почтой России.

Средний срок рассмотрения жалобы составляет около 30 дней. Прописанный в договоре порядок рассмотрения спорных вопросов также должен определяться в соответствии с принципом разумности. Отдельно рассматриваются претензии в рамках судебного иска. Срок подачи жалобы в суд ограничен исковой давностью и составляет от 3 до 10 лет.

Ответ на претензию не всегда бывает положительным. Продавец может отказаться от исполнения обязательств или не дать своевременный ответ на жалобу. В подобной ситуации, за защитой прав потребитель имеет право обратиться в суд или подать жалобу в Роспотребнадзор. Для определения пропуска срока необходимо выяснить, сколько рассматривается претензия.

Такие сведения могут содержаться в договоре на оказание услуг, или определяться действующим законодательством. Необходимо приложить отказ продавца от исполнения претензии, если такой ответ имеется, а также копии жалобы и подтверждение отправки ее продавцу.

Существует ответственность продавца за нарушение прав потребителей неправомерный отказ от исполнения претензии. Обычно, накладывается штраф по ст. Различные официальные ведомства подчиняются внутреннему регламенту и законам РФ. Именно там прописано, в какой срок должны ответить на претензию те или иные организации. ЖКХ Полезная информация Организации, оказывающие коммунальные услуги, не всегда делают это качественно.

В таких случаях особенно, если УК не реагирует на прямые жалобы следует обращаться в контролирующие органы — частности, жилищную инспекцию.

По каким вопросам обращаться и что писать — узнаем из статьи здесь Большое количество претензий выставляется Управляющим компаниям и жилконторам по качеству коммунальных услуг.

Срок ответа по жалобам на качество оказанных коммунальных услуг не должен превышать 3 дней. Претензии по расчетам рассматриваются комиссионно, проводится проверка правильности произведенных начислений. Результаты собственник жилья должен получить мгновенно, в день окончания проверки.

Жалобы на неисправность газопровода рассматриваются и проверяются немедленно. Показания общих счетчиков предоставляются в день обращения. Перерасчет платы за ту или иную услугу должен быть произведен в течение 5 дней с момента обращения.

Страховая компания в ответ на письменный запрос должна либо пересчитать сумму ущерба, либо предоставить мотивированный отказ. Претензия составляет в письменном виде и отправляется по Почте по месту регистрации страховой компании. Можно вручить жалобу лично через секретаря с проставлением отметки на втором экземпляре. Запрос в Роспотребнадзор лучше отправить письменно. Регистрация письма происходит быстро, где-то около часа после поступления документа в канцелярию.

Срок регистрации жалобы не может быть более трех дней. Руководитель Роспотребнадзора рассматривает претензию и назначает ответственного сотрудника, который будет заниматься проверкой фактов по жалобе.

Ответ на вопрос высылается на электронную почту заявителя, а также выдается в письменном виде. Жалобу в Роспотребнадзор можно подать и через интернет. О том, как это сделать — читайте тут.

Претензии к банку также рассматриваются в течение 10 дней. Законодательно этот срок не указан нигде, поэтому банки зачастую затягивают процесс.

Максимальный срок рассмотрения и ответа составляет месяц. При отсутствии адекватного ответа у заявителя появляется право идти в суд. Сроки ограничены сроком исковой давности. По общему правилу — 3 года, но иногда срок увеличивают до 10 лет. Суд может затянуться, но обычная практика по таким делам показывает, что рассмотрение происходит в короткие сроки.

Договор на поставку товара был заключен между двумя коммерческими организациями. Можем ли мы предъявить претензию не поставщику, а заводу изготовителю? Организация поставщика ликвидирована. Анатолий Салтыков Автор. Здравствуйте, Да. Пишите в свободной форме, но если гарантийный срок истек, то завод в праве вам отказать. В следствии того, что была просрочка на выплату неустойки за просроченный ремонт и за выплату стоимости телефона, так как телефон был потерен, я подал претензию.

В течение какого времени моя претензия будет рассмотрена? И что мне делать, если претензия будет отрицательна или рассмотрена не в срок? Претензию нужно подать лично и получить на неё подпись продавца о принятии, или же отправить посредством почты, письмом. Услуги по перевозке груза — 30 дней, обмен и возврат товара — 14 дней, замена — 7 дней, разорвать договор о купле-продаже — 10 дней, устранить недостатки дней.

При отказе об удовлетворении требования или пропуска установленного срока потребитель вправе обратиться с иском в суд. Анатолий неоднократно выступал экспертом при рассмотрении дел, связанных с правами потребителей.

Автор статей по потребительскому праву, участник многих конференций по проблемам юриспруденции. Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом. Копирование материалов допускается только при использовании активной ссылки на этот сайт или источник информации. По вопросам сотрудничества и рекламы, а также жалоб и претензий просим писать на наш электронный адрес.

В какой срок должны дать ответ по претензии. Полезная информация. Организации, оказывающие коммунальные услуги, не всегда делают это качественно. По каким вопросам обращаться и что писать — узнаем из статьи здесь. Хотите получить больше информации? Задавайте вопросы в комментариях. Илья С. Анатолий Салтыков. О нашем сайте. Руководство сайта не несет ответственности за использование размещенной на сайте информации. Подробнее о проекте Наши авторы Обработка персональной информации Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Прокуратура Белгородской области

Жалобы на некачественную продукцию или услуги, выполненные не вовремя или не в полном объеме, возникают довольно часто. Однако, не все они переходят из устной формы в письменную. Требования, выраженные на бумаге, должны быть рассмотрены продавцом в положенное время, а по результатам рассмотрения потребителю необходимо дать письменный ответ. Потребитель защищен законом от некачественной продукции, которую он всегда может вернуть в магазин. Невыполнение продавцом установленных по закону прав потребителя позволяет гражданину обратиться с письменной жалобой в торговый объект осуществивший реализацию товара.

В какой срок должна быть рассмотрена претензия по закону?

В большинстве случаев обе стороны пытаются решить свои разногласия, не вовлекая в них высшие инстанции. Пострадавшая сторона пишет так называемую претензию, где подробно описывает свои притязания. Но когда урегулирование вопроса становится невозможным, тогда следует обращение в суд. Согласно статье 10 ГК РФ судебному разбирательству предшествует подача жалобы. Для этого собираются все документы, фигурировавшие в деле — таков порядок подачи обвинения. Рассмотрение претензии происходит в течение месяца согласно закону предельно допустимый период.

В большинстве случаев обе стороны пытаются решить свои разногласия, не вовлекая в них высшие инстанции. Пострадавшая сторона пишет так называемую претензию, где подробно описывает свои притязания. Для этого собираются все документы, фигурировавшие в деле — таков порядок подачи обвинения.

Претензия направляется в случае появления разногласий в договорных отношениях. Сроки реагирования в различных ситуациях могут варьироваться, так как законодательством не установлен общий порядок рассмотрения претензии.

Защищая потребителей, законодательство оставляет им возможность обращаться к продавцам с претензиями. Это является досудебным вариантом для решения возникнувшей проблемы.

Срок рассмотрения претензии — порядок и сроки предъявления претензий по договору

Телефоны: 8 8 8 8 8 Оператор обязан рассмотреть претензию и проинформировать о результатах лицо, предъявившее претензию, в течение 30 дней со дня регистрации в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Претензии, связанные с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи и с обеспечением оператором связи абоненту возможности пользоваться услугами подвижной радиотелефонной связи за пределами территории РФ, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи не заключен, рассматриваются в течение 60 дней со дня регистрации претензии. С 2 месяцев до 30 дней сокращен срок, в течение которого должны быть даны письменные ответы на претензии пользователей услуг почтовой связи, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Горького, д.

Порядок и сроки рассмотрения претензий. Претензии о возмещении стоимости недостающей продукции товаров , а также претензии, вытекающие из поставки продукции товаров ненадлежащего качества или некомплектной, в том числе об уплате штрафа за поставку такой продукции товаров , рассматриваются в течение 1 месяца, а претензии, возникающие по другим основаниям, - в течение 2 месяцев. В тех случаях, когда обязательными для сторон правилами предусмотрено право перепроверки забракованной продукции товаров предприятием-изготовителем, претензии по качеству и комплектности поставленной продукции товаров , в том числе об уплате штрафа за поставку продукции товаров ненадлежащего качества или некомплектной, рассматриваются в течение 2 месяцев.

В какой срок должны дать ответ по претензии

Купить систему Заказать демоверсию. Сроки рассмотрения претензии. Статья Перевозчик или буксировщик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней со дня получения претензии. При частичном удовлетворении или отклонении претензии заявителя в уведомлении перевозчика или буксировщика должно быть указано основание принятого решения со ссылкой на соответствующие нормативные правовые акты. В этом случае представленные при предъявлении претензии документы возвращаются заявителю. Открыть полный текст документа.

Сроки рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителя

Иногда клиенту достаточно один раз поговорить со специалистом, чтобы восполнить пробел в юридических знаниях и дальше действовать самостоятельно. Однако чаще всего нашим доверителям требуется комплексная правовая поддержка. В этом случае юридическая консультация будет лишь одной из услуг, которую готовы оказать наши юристы.

По Закону о защите прав потребителей статьи 20,

Какой срок рассмотрения претензии по закону?

Турпоход Летом мы отправляемся в корпоративный турпоход выходного дня: одной большой походной командой общаемся, отдыхаем, знакомимся с красотами природы и достопримечательностями. Их цель - мотивировать сотрудников собирать заказы и делать доставки высшего качества.

Срок рассмотрения претензии потребителя

Отсюда и дефицит компетентных и опытных специалистов в данной области. Наш юридический центр более 10 лет является лидером на рынке юридических услуг в Московской и Ленинградской области. Вопросами военного права в нашей компании занимаются исключительно правоведы, специализирующиеся на данной сфере и имеющие большой опыт успешного решения вопросов. В перечень услуг нашего юридического центра входит весь спектр правовой помощи призывникам и военнослужащим, включая вопросы призыва, пенсий, жилья и регрессов военнослужащих.

Маргарита Доброе время суток. Ответ юриста: Здравствуйте, Маргарита. Из реального: Можно пойти в Сбербанк и написать заявление на снижение процентной ставки.

Вопрос по теме: Недвижимость Станислав Касательно выплаты алиментов возникла неоднозначная ситуация, с которой не смог разобраться самостоятельно. Помогли мне здешние юристы, за что им большое спасибо. Вопрос по теме: Алименты Василий После развода с бывшей супругой не могли поделить совместно купленный автомобиль. Решил спросить у юристов, как быть в такой ситуации.

Чтобы все консультации проходили в удобном, прежде всего для вас, режиме мы разработали следующие инструменты для связи с нами: 1. Использование интернет-чата, запущенного на сайте Форма чата находится справа внизу сайта.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. chronletu

    Интересно пишешь - добавил блог в ридер

  2. Влада

    А газовый конфликт не окончен, а Вы тут всё о своём трёте

  3. Варлаам

    большое спасибо!Взяла себе тоже-пригодится.