+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей судебное решение

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Судебные и нормативные акты РФ. СудАкт в соцсетях. Верховный суд Арбитражные суды Суды общей юрисдикции Мировые судьи Законодательство Ответы на вопросы. Введите фамилию судьи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В данном разделе подобраны решения судов общей юрисдикции города Москвы мировых судей, районных, Мосгорсуда и Московской области с участием юриста по защите прав потребителей Русиновой К.

Судебная практика по защите прав потребителей

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей за 6 месяцев года. В целях реализации единой информационной политики Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее — Управление проведено обобщение судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением законодательства о защите прав потребителей.

В году Управлением продолжена работа по судебной защите неопределенного круга потребителей. Одним из направлений данной работы является предъявление исков об обязании юридических лиц и индивидуальных предпринимателей прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей. Подобные иски предъявлялись Управлением в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих различные виды деятельности в сфере потребительских правоотношений реализация продовольственных товаров, оказание услуг общественного питания, медицинская деятельность, деятельность по оказанию жилищно-коммунальных услуг, образовательная деятельность и др.

В ходе рассмотрения дела судом было установлено, что ответчиком в процессе осуществления розничной торговли по адресу: Санкт-Петербург, пр. На основании установленных судом обстоятельств вынесено решение об обязании индивидуального предпринимателя Х. Материалами проведенной должностными лицами Управления проверки установлено, что ответчик в процессе осуществления образовательной деятельности по адресу: Санкт-Петербург, Светлановский пр.

Сикейроса, дом 6, корпус 1. Судом было установлено, что ответчиком не обеспечено соблюдение обязательных требований, предъявляемых к осуществлению деятельности по реализации продовольственных товаров, в связи с чем индивидуальный предприниматель С. Одним из наиболее социально значимых направлений защиты прав потребителей продолжает оставаться защита прав и законных интересов потребителей финансовых услуг. В ходе контрольно-надзорных мероприятий установлено, что положения кредитного договора с заемщиком-гражданином:.

Кредитной организации выдано предписание об устранении выявленных нарушений законодательства и прекращении нарушений прав потребителей. Банк обратился в суд с заявлением о признании недействительным Предписания Управления.

Не согласившись с вынесенным по делу решением, Кредитная организация направила апелляционную жалобу. В обоснование жалобы Банк указывал, что действующим законодательством не предусмотрена необходимость получения согласия заемщика гражданина на уступку кредитной организации требований, вытекающих из кредитного договора; кроме того, Банк полагал необоснованным вывод суда первой инстанции о том, что еще на стадии заполнения анкеты заемщика потребителю в одностороннем порядке навязывается условие о возможности уступки Банком права требования возврата кредита третьим лицам и просил решение отменить, принять по делу новый судебный акт.

Данные условия противоречат требованиям законодательства Российской Федерации, а именно: Статье 9 Федерального закона от Выставив потребителю требования об оплате денежной суммы по закрытому кредиту, Банк допустил введение в заблуждение относительно необходимости погашения кредита.

Общество обратилось в суд с заявлением о признании незаконным постановления Управления. Суд первой инстанции счел доказанной субъективную сторону вину вмененного Обществу административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи Постановлением Тринадцатого арбитражного апелляционного суда Решение Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области оставлено без изменения, апелляционная жалоба — без удовлетворения. Банк направил Жалобу в Верховный суд Российской Федерации, в которой просил отменить принятые по делу судебные акты, ссылаясь на существенные нарушения судами норм материального и процессуального права.

Банк отказал гражданину в выдаче копии кредитного договора, сославшись на то, что при оформлении кредита заемщиком был подписан и получен на руки экземпляр кредитного договора, а действующим законодательством не предусмотрена обязанность Банка повторно предоставлять документы, ранее полученные заемщиком при оформлении кредита, в том числе в виде их копий.

Постановлением Управления Общество привлечено к административной ответственности по части 1 статьи Кроме того, на основании статьи Не согласившись с законностью вышеуказанных постановления и представления, Банк обратился в суд с соответствующим заявлением.

Управлением также продолжена активная работа по защите прав потребителей и иных услуг, вытекающих из правоотношений, подлежащих регулированию законодательством о защите прав потребителей, а также потребителей, заключивших с продавцами товаров договоры купли-продажи. В связи с выявленными нарушениями Общество было привлечено к административной ответственности по ч.

В адрес Общества было внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, в соответствии с которым Обществу следует принять меры по устранению выявленных нарушений действующего законодательства, причин и условий, им способствующих, недопущению нарушений впредь; рассмотреть вопрос о привлечении к дисциплинарной ответственности лиц, виновных в создании предпосылок к совершению административного правонарушения.

Решением Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в удовлетворении заявленных требований отказано. Не согласившись с вынесенным по делу решением, Общество направило апелляционную жалобу, в которой, ссылалась на неполное выяснение судом первой инстанции обстоятельств дела, неправильное применение норм материального права, и просило решение отменить, принять по делу новый судебный акт.

Податель жалобы полагал, что в действиях Общества отсутствуют событие и состав вмененного административного правонарушения. Допущены нарушения: ч. Не согласившись с постановлением и представлением, Общество обратилось в арбитражный суд с настоящим заявлением. Суд указал, что положения правил посещения аквапарка, утвержденных генеральным директором нарушают права потребителей, ставят их в неравное положение в зависимости от места приобретения продуктов питания и напитков, отдавая преимущество потребителям, приобретающим напитки и продукты питания в аквапарке.

Указанное действия Общества образуют состав вменяемого правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. В соответствии с Федеральным законом от Таким образом, Общество с Кроме того, согласно п. Пунктом 3 ст. Постановлением Общество признано виновным в совершении административного правонарушения предусмотренного ч. Общество обратилось в суд с заявлением о признании незаконными постановления и предписания Управления.

Не согласившись с вынесенным по делу решением, Общество направило апелляционную жалобу, в которой, ссылалась на нарушение судом первой инстанции норм процессуального права, а также на несоответствие выводов суда фактическим обстоятельствам дела, просило решение отменить и принять по делу новый судебный акт об удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

Суд апелляционной инстанции в ходе рассмотрения апелляционной жалобы Общества, в Постановлении указал, что согласно п. Частью 4 статьи Доказательств, свидетельствующих о принятии Обществом необходимых мер для соблюдения требований законодательства в сфере раскрытия соответствующей информации, и недопущения правонарушения, в материалы дела не представлено.

При этом доводы подателя жалобы об отсутствии у него объективной возможности для соблюдения требований действующего законодательства со ссылкой на заключенный с Кредитной организацией договор, согласно которому последний обязан был предоставить необходимое оборудование электронные терминалы и обеспечить его работоспособность, были отклонены апелляционной коллегией как несостоятельные и противоречащие пункту договора, согласно которому Кредитная организация обязана была установить, подготовить к вводу в эксплуатацию оборудование и организовать подключение торгово-сервисной точки Общества к приему карт лишь после поступления от Общества информации о торгово-сервисной точке по форме, предусмотренной Приложением к договору не позднее 20 календарных дней с даты получения соответствующей информации.

Таким образом, суд первой инстанции обоснованно счел доказанным Управлением субъективную сторону вину вмененного Обществу административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 4 статьи Общество направило Жалобу в Верховный суд Российской Федерации, в которой просило отменить принятые по делу судебные акты, ссылаясь на существенные нарушения судами норм материального и процессуального права.

Карта не пополняется. В случае утери или кражи не восстанавливается, возврат денежных средств с карты не производится. Карта не обменивается на наличные денежные средства. Карта может быть использована только единовременно. Управление, установило, что правила использования подарочной карты сертификата , приобретенной потребителем у Общества, содержат пункты, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, в связи с чем Общество допустило нарушение требований п.

По результатам проверки в отношении Общества вынесено постановление о привлечении к ответственности, предусмотренной ч. Посчитав Постановление противоречащим закону и нарушающим его права и законные интересы, Общество оспорило его в судебном порядке. Арбитражным судом Санкт-Петербурга и Ленинградской области, в ходе рассмотрения заявления Общества о признании незаконным и отмене постановления, Постановление Управление было признано законным и отказано в удовлетворении требований Общества.

Суд указал, что условия, указанные в подарочной карте: срок действия карты составляет 12 месяцев с даты покупки в магазине, возврат денежных средств с карты не производится, карта может быть использована только единовременно, карта не обменивается на наличные денежные средства не соответствуют требованиям законодательства.

Удержание этой суммы производится продавцом из суммы внесенной предоплаты по договору. Указанный пункт противоречит требованиям законодательства Российской Федерации, а именно: п.

При этом в Договоре и в Приложении к Договору так же отсутствует информация о предоставлении услуг по косметологии и диетологии на безвозмездной основе, в Разделе 1 Договора "Предмет договора" пункте 1.

В связи с отсутствием информации о стоимости услуги либо отсутствия стоимости услуги , условиях приобретения услуги, в рассматриваемом случае Покупатель не имел возможности оценить необходимость приобретения "Товара" и отдельных видов услуг по косметологии и диетологии и сделать правильный выбор при заключении договора купли-продажи.

Следовательно, Общество допустило нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о продаваемом товаре, что образует объективную сторону правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи Продолжают оставаться актуальными вопросы защиты участников потребительских отношений в связи с обманом потребителей, допускаемым хозяйствующими субъектами, осуществляющими реализацию товаров и оказание услуг выполнение работ.

Согласно материалам дела, между ООО и потребителем заключен договор купли-продажи, согласно которому продавец обязуется передать в собственность покупателя комплекта для бытового использования под товарным знаком "Здоров", комплектность, количество и ассортимент которого указаны в Спецификации к настоящему договору, а покупатель обязуется принять указанный в спецификации товар и оплатить его.

Цена товара указана в размере руб. Между тем, потребителю, согласно спецификации к договору, являющейся его неотъемлемой частью без указания цены товара , была продана одна принадлежность товара, а именно повязка на ногу торговой марки "Здоров", размер 45 x 48 см. Согласно акту приема-передачи товара к договору, передан комплект для бытового использования под товарным знаком "Здоров".

Управлением сделан вывод, что потребителю продана только одна принадлежность товара, тогда как в акте приема-передачи отражена передача комплекта товара, что противоречит пункту 4 статьи 4 Закона Российской Федерации от За допущенные нарушения Общество неоднократно привлекалось к административной ответственности. Согласно п. Допускаемые Обществом нарушения носят систематический характер ипосягают на права граждан-потребителей в экономической сфере, влекут за собой причинение имущественного и морального вреда указанным лицам.

При этом Обществом не предпринимается каких-либо мер, направленных на устранение нарушений. В этой связи Управлением подан иск о ликвидации данного юридического лица. Иск судом удовлетворен. Брянск, 10 шт. Из обращения потребителя и согласно маркировке потребительской упаковки тетрадь 12 л.

Брянск, в количестве 10 шт. Управлением также продолжена активная работа по защите прав потребителей путем направления в суд заявлений о признании информации, запрещенной к распространению. RUбилетов на матчи Кубка Конфедераций Управлением было установлено, что владелец данного сайта не имеет заключенных договоров, предоставляющих владельцу указанного сайта право использовать символику правообладателя, а также право на реализацию билетов на Чемпионат мира по футболу FIFA и Кубок конфедераций FIFA RU, в интересах неопределенного круга лиц, о дистанционной продаже предложение к продаже билетов на Кубок конфедераций FIFA, информацией, распространение которой на территории Российской Федерации запрещено.

В ходе контрольно-надзорных мероприятий установлено, что положения кредитного договора с заемщиком-гражданином: - о праве Банка передавать уступать право требования по договору третьим лицам в т.

Судебные решения по защите прав потребителей

Закон РФ от Судебная защита - это один из самых распространенных способов защиты прав, свобод и законных интересов субъектов права, осуществляемый в форме правосудия. Право на судебную защиту гарантированно каждому гражданину Российской Федерации об этом гласит п. Таким образом закрепляется реализация этого права для всех и каждого. Прежде чем обратиться в суд, необходимо подготовить документы, подтверждающие обоснованность исковых требований. Соответственно осуществить досудебный порядок истребования своих нарушенных прав путем направления письменной претензии продавцу с указанием соответствующего требования. Если весь путь досудебного порядка пройден и не увенчался мировым соглашением, то есть требования потребителя были не удовлетворены, то потребитель вправе отстаивать свои права в судебном порядке, такое право закреплено в п.

Статья 46 ЗоЗПП РФ. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей

Купить систему Заказать демоверсию. Разрешение споров, связанных с защитой прав потребителей. Злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо. Ранее в результате телефонного разговора между Н. Истец, находясь под впечатлением от данной информации, заключил с прибывшим в его квартиру курьером договор купли-продажи ряда препаратов. Подписывая данный договор, истец предполагал, что покупает лекарственные средства.

Если Вас не затруднит, отправьте свое мнение о новом сайте по адресу: mel ekboblsud. Присоединенный документ: O zachite prav potrebiteley. Свердловского областного суда. Свердловского областного суда по рассмотрению гражданских дел. В соответствии с планом работы Свердловского областного суда на третий квартал года проведено обобщение апелляционной практики Свердловского областного суда по спорам о защите прав потребителей за год и первое полугодие года. Обобщение проведено в целях выявления типичных ошибок, допускаемых районными городскими судами области при рассмотрении данной категории дел, а также обеспечения единства судебной практики, то есть единообразия в применении материального и процессуального законодательства при рассмотрении дел указанной категории.

Орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в отношении неопределенного круга потребителей. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Поверьте, многие продавцы дорожат своей репутацией, поэтому возврат они осуществят без лишних вопросов. Рассматриваются дела, которые определяют возможность осуществления взыскания средств за не качественный товар. Чтобы ваше дело было рассмотрено в суде, вам непременно нужно подать исковое заявление.

Инфотека по защите прав потребителей

В его основе — защита прав покупателей, возникающих при покупке товаров или заказе работ и услуг. Верховный суд России часто выпускает обзоры и разъяснения, позволяющие улучшить судебную практику и обеспечить единообразие применения законодательных норм в сфере потребительских взаимоотношений. Защита потребительских прав предполагает альтернативную подсудность.

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей за 6 месяцев года. В целях реализации единой информационной политики Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее — Управление проведено обобщение судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением законодательства о защите прав потребителей.

Робот изучил судебные решения по искам в сфере защиты прав потребителей

Идея масштабного проекта обусловлена развитием технологий машинного обучения и практической значимостью систем, способных предсказать исход спора в суде. Выборку, куда вошли тыс. Законом о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя потребовать уплаты неустойки и компенсации морального вреда при нарушении его прав. Ответчик может заявить об уменьшении размера неустойки п. Также суд может снизить расходы на оплату работы юриста, если сочтет их завышенными п.

Судебные решения

Ни для кого не секрет, что получение социальных гарантий, данных государством, практически всегда осложнено бюрократией, особенностями работы на местах, человеческим фактором. Мы готовы избавить вас от очередей, сомнений и потери драгоценного времени.

Сами составим и подадим все необходимые документы, избавим от произвола чиновников, обеспечим максимально быстрый результат. Наша практика претензионной работы дала нам уникальные связи и навыки.

Зачастую эмоциональная составляющая спора является главным препятствием к мировому соглашению. А также незнание своих прав и возможностей.

по спорам о защите прав потребителей за год и первое полугодие года .. Отменяя решение суда, судебная коллегия по гражданским делам.

Банк судебных решений

RU готовы оказать помощь и ответить на любой вопрос клиента в режиме онлайн. Задайте интересующий вас вопрос юристу по жилищному праву в форму выше и получите беспристрастный, обоснованный с правовой точки зрения ответ или совет.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Бесплатная консультация юриста. ЮВАО Бесплатная юридическая консультация метро Волгоградский Проспект Московская коллегия юристов - это 25 специалистов, предоставляющих консультации в различных сферах юриспруденции. В соответствии с Законом Волгоградской области от 27. Орган исполнительной власти Волгоградской области, уполномоченный на осуществление государственного контроля (надзора) в области долевого строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, помимо указанной выше бесплатной юридической помощи, осуществляет бесплатно консультирование граждан, по вопросам создания ими специализированных потребительских кооперативов в целях завершения строительства многоквартирного дома, оказание содействия в регистрации их прав на объекты долевого строительства, подготовку претензий к застройщикам.

Много обращается участников АТО из-за нарушения их прав. Также часто оказываем правовую помощь Лебединскому обществу глухих (УТОГ). Как отметила председатель Лебединской организации Украинского общества глухих Лидия Попова, после того как два года назад они подписали меморандум о сотрудничестве с бюро правовой помощи, люди с недостатками слуха смогли решить вопросы, касающиеся оформления купли-продажи квартиры, очередности наследования, установления факта родственных отношений, условий назначения выплаты при рождении ребенка, расторжения брака, выплаты алиментов и др.

Может вообще не ходить подождать 2 месяца согласно С. Боюсь что машину в розыск пододут. В вашей ситуации нельзя отпускать дело на самотек.

Ремонтники назвали самые частые поломки в iPhone Едва ли не каждую секунду в мире ломается хотя бы один iPhone. Мы пообщались с ремонтниками, чтобы выделить самые часто встречающиеся поломки в смартфонах от компании Apple.

Как и всегда, мы советуем выбирать проверенный сервис, вроде reanimator. В Минздраве назвали самые распространенные венерические заболевания в РФ В Министерстве здравоохранения России перечислили самые распространенные венерические заболевания среди российских граждан.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. roatuydica

    Полностью разделяю Ваше мнение. Мне кажется это отличная идея. Я согласен с Вами.

  2. Владилена

    Очень полезная вещь, спасибо!!